以前レビューした消臭スプレーの「カンファペット」ですが、解約方法と一時停止方法の案内がサイトになく分かりづらいと感じました。
カンファペットは、IDとパスワードがあってマイページから変更するといった一般的なショッピングサイトとは異なります。
今回は、カンファペットの「解約方法」「定期コース一時停止方法」の手続きの仕方と、「再開」「クレジットカード変更方法」についてもまとめました。
▶ 公式サイト：カンファペット
▶ 当サイト関連記事：【カンファペット】消臭除菌スプレーの口コミ・効果・安全性
カンファペット定期コースの解約方法
解約する方法は以下2通りです。
- メールで連絡する
- フリーダイヤルへ連絡する
フリーダイヤル（0120-151-897）は、年中無休で、受付時間は9:00~21:00までとなっています。
カンファペットに問い合わせをした時に教えて頂いたのですが、土・日・祝・平日18時以降は受注専門のコールセンターに繋がるので、解約する場合は、平日の18時までに連絡した方がいいようです。
仕事をしている人で、時間内に連絡をするのが難しい場合はメールがオススメです。
カンファペット定期コースの一時停止方法
定期コース一時停止方法は以下3通りあります。
- WEB上で変更する
- メールで連絡する
- フリーダイヤルへ連絡する
一時停止は、WEB上の「毎月お届けコース会員限定ページ」からと、「発送予定メール」というのが届くので、そのメールに記載されているURLからも変更ができるようです。
カンファペット定期コースをWEB上で一時停止をしてみた
「毎月お届けコース会員限定ページ」を開きます。
名前やメールアドレスを入力する下に「カンファペット 数量・配送変更」があります。
「配送時期変更」という項目があるので、「配送を一時停止する」を選びます。
変更手続きを完了すると自動メールが届きます。
カンファペット定期コースを再開する方法
カンファペットを再開する場合は、先程の一時停止する時と同じページ・同じ項目「配送時期変更」から行います。
「毎月お届けコース会員限定ページ」から開いて下さい。
会員ページで「名前」「メールアドレス」を入力し、数量や発送時期などを変更します。
カンファペットの定期便は「毎月5日にお届け」「毎月20日にお届け」から選びます。「毎月20日にお届け」を「毎月5日にお届け」に変更することもできます。もちろん逆も可能です。
再開依頼した後、すぐに発送してもらうこともできます。
カンファペット定期コースを再開したときの実際の画面
今回、定期お届けコースを再開した時は以下のようにしました。
- 数量変更：4袋に変更（次回分のみ上記の数量に変更）
- 発送時期変更：配送を再開する（すぐに再開分発送希望の際は備考欄にその旨記載お願いします）
- 支払方法変更：変更なし
発送時期は、注文してすぐに発送して欲しい場合は、備考欄に書いておくようになっています。
私は「再開分の発送をすぐにしていただけると助かります。」といった趣旨のメッセージを書いておきました。
支払いはクレジットカードにしています。
前回、初めて注文した時に登録したクレジットカードで支払ったので、今回入力する必要はありませんでした。
商品の発送完了メールが届いた後、「定期コース一時停止」にしました。
これで自分のペースで商品を受け取ることができます。
カンファペットに登録したクレジットカードの変更方法
先日、登録していたクレジットカードから別のカードに変更したので、その時の手続きについてもまとめておきます。
まず、お問い合わせからクレジットカードを変更したい旨の連絡をメールで入れます。
そうするとクレジットカード変更フォームというURLをメールで案内してくれるので、そこから新しいカードを登録します。
連絡いただいたURLは以下のリンクです。
一般的なサイトに慣れているとカンファペットは少し不便なところがありますが、商品は本当にいいのでオススメです。
▶ 公式サイト：カンファペット
